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居家养老不妨把商家请进来 用活市场手段

核心提示:微信小课堂、美食课堂、太极课堂、艾灸养生、心理咨询……在福州金洲社区居家养老服务中心的墙上,每天的活动日程安排一目了然,社区的老人们每天过来看书、下棋、上课,日子过得充实惬意。

微信小课堂、美食课堂、太极课堂、艾灸养生、心理咨询……在福州金洲社区居家养老服务中心的墙上,每天的活动日程安排一目了然,社区的老人们每天过来看书、下棋、上课,日子过得充实惬意。

和以往很多社区老年活动中心仅仅提供场所让老人打打麻将不同,记者近日走访发现,越来越多社区居家养老站有了“升级版”——通过引入专门的养老服务组织,除提供活动场所,更提供贴心服务,老人们纷纷称赞如今的社区居家养老“更接地气”“更洋气”。

“推行居家养老服务,仅靠居委会工作人员根本无力支撑。”2014年9月引入海都公众“U我养老”服务的金洲社区居委会的负责人坦言,自从引入第三方服务、让专业的人做专业的事之后,居家养老站变得热闹多了,社区老人的满意度也大大提高。

海都公众总裁周曦介绍,目前,该公司已在福建、重庆、青海等全国10个省市的近50个城市承接运营420个社区居家养老服务站,其中,省内在福州、三明、泉州共有45个站点。依托社区居家养老服务中心,海都“U我养老”为社区老人开展“天天有活动,周周有公益,月月有关爱,年年有主题”的“15分钟养老生活圈”,做到养老“不离亲、不离家、不离群”。

“我们的优势在于整合加盟商家服务资源,实现多样化服务、标准化运作。”周曦介绍,海都公众与省内1100余家服务业企业签约,形成加盟服务联合体,上门为老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等养老“八助”服务。同时,依托海都平台打造养老公益服务队伍,联合省内30余个社会组织近4300人的志愿者团队,实施“社区+社会组织+社工”三社联动、“社工+义工”双工互动的社区居家养老服务模式,开展养生生活、兴趣学习、生活照料、精神慰藉、“银龄互助”等服务。

无独有偶,记者在走访中发现,还有一些社区则通过引入一家名为金太阳的专业养老服务组织,为老人提供应急救助、上门巡诊、日常生活照护等专业化服务。

在福州军门社区、庆城社区、左海社区等社区居家养老服务中心的墙上,记者都看到在醒目位置张贴着金太阳助老员的联系方式和职责。社区老人需要帮助时,只需打一通电话,助老员就会立即上门。

“我们以关注老年人精神需求的陪伴服务、以专业化的扶助服务、以15分钟到位的保障服务为特色,对服务全程管控。”金太阳董事长黄小蓉介绍,公司对服务对象实行会员制客户准入管理,每人每月收取10元会员费,统一建档。会员享有应急救助、上门巡诊服务、日常生活照护等一般性服务和增值服务两大类共19项服务项目,使老年人在家中便能享有机构养老的便利,被誉为“没有围墙的养老院”。

目前,金太阳注册会员有50余万,全职员工1372人,志愿者3226人,运营福州、南平、龙岩等设区市的共269个社区居家养老服务站。2015年,累计提供服务70余万人次。

生活在厦门的老人也很幸福,只要老人有需求,24小时均可拨打“12349”,社区助老员会迅速出现在老人身边,帮助老人解决困难。

“我们的特色是打造智能养老系统,让老人快乐而有尊严地生活。”厦门智宇信息技术有限公司创始人刘方晓介绍,2015年4月,公司中标厦门市市民养老服务中心建设和运营,在全省率先开通12349养老服务热线。截至今年5月31日,平台有厦门的29.84万名老年人的基础信息,呼入总量累计2.76万通,日均70通。

智能床垫、跌倒报警器……智宇研发的一系列“养老神器”,对老人进行智能化照顾。记者看到,老人躺在床垫上,智能床垫对床铺上老人的心律、呼吸、在床状态、翻身动作等实时监测,当老人的慢性疾病发作时,体征数据会出现异常,平台将第一时间收到警报,老人立即可获得养老服务中心的及时救援。老人如果在外跌倒,跌倒报警器则会及时发送报警信息到服务中心,工作人员会第一时间拨打老人电话,了解老人的情况,并立即通知医护人员或亲属及时赶去救治。

“社区居家养老是养老服务体系建设中的短板。破解这一短板仅依靠政府远远不够,提升养老服务社会化、专业化水平是大势所趋。”省民政厅有关负责人介绍,截至2015年底,全省60周岁及以上老年人口为515万,占总人口的13.41%。经调查,九成以上老人更倾向选择居家养老,在家门口享受社区居家养老服务。

该负责人表示,推进社会力量参与社区居家养老服务,已成为我省创新养老服务的一大亮点,实现了老人、政府、企业、社会组织等多方共赢,值得推广。

记者手记>>>

用活市场手段

“当你老了,头发白了,睡意昏沉……”一首风靡全国的《当你老了》,不知模糊了多少人的双眼。终有一天,你我都将老去。对咱老百姓来说,待在熟悉的家里享受养老服务,有尊严地优雅老去,无疑是最美好的事情。

一键呼救、营养套餐、艾灸健身、心理咨询……告别政府大包大揽的传统模式,通过引入社会力量参与养老服务,让专业的人做专业的事,用新思路来解决“老”问题,值得点赞。

当然,发挥市场手段并不意味着政府做甩手掌柜。通过政府购买服务,为低保、特困供养、残疾等弱势群体的养老服务兜底,同时激活整个社会消费养老服务,应该并且可以做得更好。更重要的是,要在监管上下功夫,通过建立健全评估机制和动态调整机制,引进第三方机构,对养老服务组织及政府所购买的服务开展质量评估和绩效评价,真正让老人居家养老更放心、更开心。(福建日报记者 潘园园)

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